Condiciones de uso

Estos Términos de uso (“Términos”) rigen su acceso y uso del sitio web, la aplicación y los servicios de SellwisePOS.

Al utilizar SellwisePOS, crear una cuenta, solicitar la activación de la tienda o utilizar las funciones de pago, usted acepta estos Términos.

Si no está de acuerdo con estos Términos, no debe utilizar el Servicio.

1. El servicio SellwisePOS

SellwisePOS es un software de punto de venta dirigido principalmente a empresas minoristas.

Según la configuración de la tienda, el servicio puede permitir, en particular:

• gestión de productos;
• gestión de inventarios;
• registrar ventas;
• gestión de sesiones de caja registradora;
• gestión de usuarios y roles;
• producir informes;
• gestión de precios e impuestos;
• generación de recibos;
• integración con ciertos servicios de pago;
• otras funciones ofrecidas por SellwisePOS.

Las funciones disponibles pueden variar según el país, la tienda, la configuración elegida y las integraciones disponibles.

2. Solicitud para crear una tienda

El envío de un formulario o solicitud de creación de tienda no constituye una aceptación automática.

SellwisePOS puede revisar la información proporcionada antes de activar una tienda.

La activación se realiza después de la validación por parte de SellwisePOS.

SellwisePOS podrá solicitar información adicional cuando sea razonablemente necesario para la creación, configuración o seguridad de la tienda.

3. Precios y tarifas

El precio aplicable al servicio es el acordado entre SellwisePOS y el comerciante en el momento de la activación de la tienda.

A menos que se especifique lo contrario en un acuerdo específico, SellwisePOS no agrega automáticamente una suscripción mensual obligatoria simplemente por el uso del software.

Sin embargo, es posible que se apliquen tarifas de proveedores externos independientemente de SellwisePOS.

Estos costes pueden afectar, en particular:

• servicios de pago;
• transferencias;
• ciertos servicios tecnológicos;
• Servicios externos integrados en la tienda.

Las tarifas cobradas por un proveedor externo permanecen sujetas a los términos y condiciones de ese proveedor.

4. Pagos con tarjeta

La disponibilidad de pagos dentro de la aplicación depende del país y de los proveedores disponibles.

Canadá, Estados Unidos, México, Francia y Brasil

cuando RayaConectar está disponible y configurado para la tienda, los pagos con tarjeta son procesados por Stripe.

Los fondos relacionados con los pagos van a la cuenta Stripe de la empresa configurada en Stripe Connect.

SellwisePOS no retiene fondos de las ventas.

Los tiempos de pago y las tarifas aplicadas por Stripe los determina Stripe y pueden variar según el país, la cuenta y los términos aplicables.

Por ejemplo, las tarifas de transferencia de Stripe pueden incluir tarifas como las indicadas por Stripe para el país correspondiente. Las tarifas aplicables en el momento de la transacción o transferencia son las comunicadas directamente por Stripe.

Chile

Cuando se utiliza Mercado Pago, el pago es procesado por Mercado Pago en sus propios términos.

SellwisePOS no se convierte en la institución financiera responsable de procesar el pago.

República Dominicana

Cuando Stripe o Mercado Pago no estén disponibles para el escenario correspondiente, el comercio podrá utilizar su propio terminal de pago.

En este caso:

• el pago es procesado directamente por la terminal o proveedor del comerciante;
• SellwisePOS no procesa la tarjeta;
• SellwisePOS no almacena datos completos de la tarjeta;
• el comerciante puede registrar la transacción en SellwisePOS como un pago externo.

5. SellwisePOS no retiene fondos comerciales

SellwisePOS proporciona software de gestión y POS.

A menos que se indique expresamente lo contrario en un acuerdo separado, SellwisePOS:

• no recibe fondos en nombre de comerciantes;
• no retiene fondos de las ventas;
• no determina los plazos de pago al proveedor de pagos;
• no es responsable de las decisiones tomadas por los proveedores de pagos con respecto a las cuentas comerciales.

Es posible que las disputas relacionadas con el procesamiento de pagos realizado por un proveedor externo deban manejarse directamente con ese proveedor.

6. Impuestos

El comerciante sigue siendo responsable de la exactitud de los tipos impositivos utilizados en su tienda y de sus obligaciones fiscales.

SellwisePOS proporciona una funcionalidad que permite al comerciante configurar o aplicar tasas impositivas según la funcionalidad disponible.

Cuando el sistema permite que el comerciante ingrese una tarifa manualmente, el comerciante es responsable de verificar que la tarifa ingresada sea apropiada.

En Brasil, cuando el sistema requiere que se configure una tarifa antes de poder cobrar una venta, el comerciante debe proporcionar la tarifa requerida antes de realizar la venta.

SellwisePOS no actúa como asesor fiscal, contable o legal del comerciante.

El comerciante sigue siendo responsable de sus declaraciones, registros, facturas, obligaciones fiscales y demás requisitos aplicables a su negocio.

7. Exactitud de la información

El comerciante deberá proporcionar información veraz, completa y actualizada cuando sea necesario para el uso del servicio.

También es su responsabilidad mantenerse actualizado:

• información comercial;
• los productos;
• precios;
• impuestos;
• usuarios;
• permisos;
• la información necesaria para las funcionalidades del servicio.

SellwisePOS no se hace responsable de las consecuencias derivadas de información incorrecta ingresada por el comerciante o sus usuarios.

8. Cuentas y seguridad

El comerciante es responsable de la seguridad de las cuentas asociadas a su tienda.

En particular, deberá:

• proteja sus identificadores;
• proteger contraseñas;
• proteger los PIN de las cajas registradoras;
• no comparta el acceso innecesariamente;
• otorgar acceso solo a personas autorizadas;
• elimine rápidamente el acceso que se haya vuelto innecesario.

Cualquier actividad realizada con un acceso válido se puede asociar con la tienda correspondiente.

Si el Comerciante sospecha de un uso no autorizado, debe comunicarse con SellwisePOS lo antes posible.

9. Uso Aceptable

El usuario acepta utilizar SellwisePOS únicamente para fines legales y de acuerdo con estos Términos.

En particular, queda prohibido utilizar el servicio para:

• eludir los mecanismos de seguridad;
• obtener acceso no autorizado a una cuenta o tienda;
• interrumpir intencionalmente el funcionamiento del servicio;
• introducir malware o contenido destinado a comprometer el Servicio;
• intentar acceder a los datos de otro comerciante;
• utilizar el Servicio para cualquier actividad fraudulenta o ilegal;
• revender o redistribuir el Servicio sin autorización;
• utilizar el Servicio de cualquier forma que pueda dañar a SellwisePOS, sus proveedores u otros usuarios.

10. Datos del comerciante

El comerciante sigue siendo responsable de los datos que introduce en SellwisePOS.

En particular, deberá asegurarse de contar con los derechos y autorizaciones necesarios para recopilar, utilizar y procesar los datos que ingresa al sistema.

Cuando se utiliza información sobre sus propios clientes en el curso de sus actividades, el comerciante sigue siendo responsable de sus obligaciones legales y de su propio aviso de privacidad.

11. Propiedad intelectual

SellwisePOS y sus componentes, incluido su software, interfaz, diseño, marcas comerciales, textos, gráficos y funcionalidades, están protegidos por las leyes de propiedad intelectual aplicables.

Salvo autorización expresa, los usuarios no podrán:

• copiar el software;
• reproducir la interfaz con fines comerciales;
• modificar o crear una versión derivada del Software;
• intentar descompilar o desensamblar el Software cuando esto no esté permitido por la ley;
• utilizar las marcas comerciales SellwisePOS sin autorización.

El uso del servicio no transfiere ningún derecho de propiedad intelectual al usuario.

12. Disponibilidad del servicio

SellwisePOS busca mantener su servicio disponible y funcional.

Sin embargo, el servicio puede no estar disponible temporalmente debido, en particular, a:

• mantenimiento;
• actualizaciones;
• una avería técnica;
• un problema de red;
• una falla de un proveedor externo;
• un incidente de seguridad;
• de un evento fuera del control de SellwisePOS.

SellwisePOS no garantiza que el Servicio estará disponible sin interrupciones o libre de errores.

13. Servicios y proveedores de terceros

Ciertas funciones de SellwisePOS dependen de servicios proporcionados por terceros.

Esto puede incluir servicios de:

• pago;
• alojamiento;
• base de datos;
• mensajería;
• autenticación;
• infraestructura tecnológica.

Estos servicios pueden estar sujetos a sus propios términos y políticas.

Una modificación, interrupción o limitación impuesta por un proveedor externo puede afectar cierta funcionalidad de SellwisePOS.

14. Copia de seguridad y retención de datos

El comerciante sigue siendo responsable de conservar los documentos y la información que necesita para sus obligaciones comerciales, fiscales o legales.

SellwisePOS puede conservar ciertos datos de acuerdo con sus prácticas de retención y su Política de privacidad.

El uso de SellwisePOS no debe considerarse el único mecanismo de mantenimiento de registros del cual el comerciante es legalmente responsable.

15. Suspensión o limitación del servicio

SellwisePOS puede suspender o limitar temporalmente el acceso a una tienda o a ciertas funciones cuando sea razonablemente necesario, incluyendo:

• violación de estas Condiciones;
• uso fraudulento o sospechoso;
• riesgo de seguridad;
• solicitud legal o reglamentaria;
• impago cuando proceda el pago;
• de uso que puedan comprometer el servicio o a otros usuarios.

Cuando las circunstancias lo permitan, SellwisePOS puede intentar notificar al comerciante antes o después de una suspensión.

16. Terminación

El comerciante puede solicitar el cierre de su cuenta o tienda contactando a SellwisePOS.

Después de la terminación, ciertos datos podrán conservarse cuando sea necesario para cumplir con obligaciones legales, fiscales, contables, contractuales o para establecer, ejercer o defender derechos.

La terminación no cancela automáticamente las obligaciones que, por su naturaleza, deben continuar después de la finalización del servicio.

17. Limitación de responsabilidad

En la medida permitida por las leyes aplicables, SellwisePOS no es responsable de las pérdidas que resulten directamente de:

• información incorrecta ingresada por el comerciante;
• configuración incorrecta de impuestos o productos;
• compartir identificadores o PIN;
• uso no autorizado de una cuenta cuando esto resulte de una protección de acceso insuficiente;
• interrupción o falla de un tercero proveedor;
• decisiones fiscales, contables o comerciales del comerciante;
• un problema con la terminal de pago del comerciante;
• un evento más allá del control razonable de SellwisePOS.

Nada en estas Condiciones pretende excluir cualquier responsabilidad que no pueda excluirse o limitarse legalmente.

18. Falta de asesoramiento profesional

SellwisePOS proporciona una herramienta de software.

El servicio no constituye asesoramiento:

• legales;
• impuesto;
• contador;
• financiero;
• comercial.

El comerciante sigue siendo responsable de obtener el asesoramiento profesional necesario para su negocio.

19. Cambios en el Servicio

SellwisePOS podrá modificar, mejorar o eliminar ciertas funciones del Servicio cuando sea razonablemente necesario para la evolución de la plataforma.

Cuando un cambio material afecta materialmente a los usuarios, SellwisePOS puede proporcionar información adecuada cuando sea necesario o sea razonablemente posible.

20. Cambios a las Condiciones

SellwisePOS puede modificar estos Términos para tener en cuenta cambios en el servicio, sus prácticas comerciales o requisitos legales.

La última fecha de actualización se cambiará cuando se lance una nueva versión.

El uso continuado del Servicio después de que una nueva versión entre en vigencia puede constituir la aceptación de los Términos modificados en la medida permitida por la ley aplicable.

21. Ley aplicable

Estas Condiciones se interpretan de acuerdo con las leyes aplicables al lugar donde opera SellwisePOS, sujetas a las normas obligatorias de protección al consumidor y otras disposiciones a las que no se puede hacer ninguna excepción.

Cuando una determinada disposición se rija por una ley imperativa aplicable al usuario o comerciante, esta disposición seguirá siendo aplicable a pesar de cualquier disposición contraria contenida en estas Condiciones.

22. Acuerdo completo

Estos Términos, junto con los documentos expresamente incorporados por referencia, constituyen el acuerdo aplicable al uso del Servicio, sujeto a cualquier acuerdo escrito específico celebrado entre SellwisePOS y un comerciante.

Si se determina que alguna disposición es inválida o inaplicable, las disposiciones restantes permanecerán en vigor en la máxima medida permitida por la ley.

23. Contáctanos

Para cualquier pregunta sobre estos Términos:

SellwisePOS

Correo electrónico: contact@sellwisepos.com