Política de privacidad

SellwisePOS concede importancia a la protección de la información personal que se le confía. Esta Política de Privacidad explica qué información recopila SellwisePOS, por qué se recopila, cómo se utiliza, con quién se puede comunicar y qué derechos se pueden ejercer con respecto a ella.

Al utilizar el sitio web SellwisePOS, enviar una solicitud de demostración, solicitar crear una tienda o utilizar la aplicación SellwisePOS, usted reconoce que ha leído esta política.

1. Responsable de la protección de la información personal

SellwisePOS es responsable de la información personal que recopila durante el funcionamiento de su sitio web, aplicación POS y servicios.

Para cualquier consulta relativa a la protección de datos personales o para ejercer algún derecho previsto en esta política, puede contactar con nosotros:

SellwisePOS

Correo electrónico: contact@sellwisepos.com

2. Qué información recopilamos

La información recopilada depende de su uso de SellwisePOS.

2.1 Solicitud de demostración

Cuando complete el formulario de solicitud de demostración, podremos recopilar:

• tu nombre;
• el nombre de su empresa;
• el tipo de negocio;
• tu país;
• su dirección de correo electrónico;
• su número de teléfono;
• la información contenida en su mensaje.

Esta información se utiliza principalmente para comunicarnos con usted, comprender sus necesidades y organizar una demostración del servicio.

2.2 Solicitud de creación de una tienda

Cuando un propietario o representante solicita abrir una tienda SellwisePOS, podemos recopilar:

• el nombre e identidad del titular o representante;
• la razón social o el nombre del negocio;
• la dirección del negocio;
• el país de operación;
• número de teléfono;
• dirección de correo electrónico;
• el tipo de negocio;
• las preferencias visuales o colores elegidos para la tienda;
• la información necesaria para la activación y configuración de la cuenta.

2.3 Datos relacionados con el funcionamiento de la tienda

Una vez activada la tienda, SellwisePOS puede procesar la información necesaria para que el software funcione, incluyendo:

• cuentas de usuario;
• roles y permisos;
• direcciones de correo electrónico asociadas con cuentas;
• información de productos e inventarios;
• ventas;
• artículos vendidos;
• los precios e impuestos configurados;
• sesiones de caja registradora;
• la información necesaria para la presentación de informes y el funcionamiento del fondo;
• los datos necesarios para el soporte técnico y la seguridad del servicio.

2.4 Datos de pago

SellwisePOS no almacena números completos de tarjetas de crédito en su propia base de datos.

Cuando los pagos con tarjeta se integran mediante un proveedor de pagos, la información de pago es procesada por el proveedor correspondiente según sus propios términos y políticas de privacidad.

Según el país, los servicios de pago podrán ser prestados en particular por raya o MercadoPago.

En República Dominicana, cuando el comerciante utiliza su propio terminal de pago, SellwisePOS no procesa directamente los datos de la tarjeta. El comerciante puede registrar la venta en SellwisePOS como un pago con tarjeta externa.

2.5 Datos técnicos

Cuando utiliza nuestro sitio o aplicación, se puede procesar cierta información técnica para permitir el funcionamiento del servicio, la seguridad y la resolución de problemas.

Dependiendo de la configuración del servicio, esto puede incluir:

• el tipo de dispositivo;
• el navegador utilizado;
• cierta información técnica de conexión;
• la información necesaria para mantener la sesión;
• registros técnicos necesarios para su funcionamiento y seguridad.

SellwisePOS no utiliza esta información para vender perfiles personales a terceros.

3. Cookies y tecnologías similares

SellwisePOS puede utilizar cookies y tecnologías similares necesarias para el funcionamiento del sitio y la aplicación.

Testimonio de lenguaje

un testigo llamado idioma_preferido se puede utilizar para recordar el idioma preferido del usuario durante hasta un año.

luz de sesión

Se puede utilizar una cookie de sesión para permitir la autenticación y mantener una sesión de usuario activa.

Estas tecnologías se utilizan principalmente para proporcionar la funcionalidad solicitada y garantizar el funcionamiento del servicio.

4. Por qué utilizamos la información

SellwisePOS puede utilizar la información recopilada para:

• responder a solicitudes de demostración;
• comunicarse con personas interesadas en el servicio;
• enviar correos electrónicos necesarios para el proceso de registro o configuración;
• crear y configurar una tienda;
• proporcionar y mantener software de caja registradora;
• permitir la gestión de productos e inventarios;
• registrar y gestionar las ventas;
• gestionar cuentas y permisos;
• proporcionar soporte técnico;
• garantizar la seguridad del servicio;
• detectar o prevenir ciertos usos abusivos o no autorizados;
• cumplir con las obligaciones legales aplicables;
• administrar y mejorar el funcionamiento del servicio.

SellwisePOS no vende información personal recopilada para fines de marketing de terceros.

5. Datos del cliente comercial

SellwisePOS proporciona una herramienta de caja registradora para empresas.

El comerciante sigue siendo responsable de la información que recopila directamente de sus propios clientes y de la forma en que la utiliza.

Cuando se ingresa información sobre los clientes de una empresa en SellwisePOS, el comerciante debe asegurarse de que esta recopilación, uso y comunicación cumpla con las leyes que le son aplicables.

El comerciante también sigue siendo responsable de la información que proporciona a sus clientes con respecto al procesamiento de su información personal.

SellwisePOS actúa como proveedor de tecnología al comercio para las funcionalidades que ofrece su software y no establece los fines comerciales específicos de cada comerciante.

6. Proveedores de servicios

SellwisePOS puede utilizar proveedores de servicios de tecnología para proporcionar ciertas funciones del Servicio.

Supabase

La base de datos y ciertos servicios técnicos de uso de SellwisePOS Supabase. Dependiendo de la infraestructura utilizada, algunos datos pueden alojarse o procesarse en los Estados Unidos.

Reenviar

Los correos electrónicos transaccionales o relacionados con servicios se pueden enviar utilizando Reenviar.

raya

En los países donde se utiliza Stripe Connect, Stripe procesa los pagos de acuerdo con sus propios términos y políticas de privacidad.

MercadoPago

En Chile, cuando se utiliza Mercado Pago, el procesamiento de pagos lo realiza Mercado Pago bajo sus propios términos y políticas.

Estos proveedores pueden procesar ciertos datos solo en la medida necesaria para brindar sus servicios.

7. Transferencias y procesamiento fuera de Quebec o Canadá

Algunos proveedores de tecnología utilizados por SellwisePOS pueden estar ubicados fuera de Quebec o Canadá.

Por ejemplo, algunos datos de SellwisePOS pueden ser alojados o procesados en los Estados Unidos por sus proveedores de tecnología.

Cuando la información personal se comunica o transfiere fuera de Quebec o Canadá, SellwisePOS toma las medidas requeridas por las leyes aplicables para regular estas transferencias cuando sea necesario.

8. Seguridad

SellwisePOS toma medidas razonables diseñadas para proteger la información personal contra pérdida, robo, acceso no autorizado, uso no autorizado, divulgación o modificación.

Las medidas de seguridad podrán incluir controles de acceso, mecanismos de autenticación y medidas técnicas relacionadas con la infraestructura utilizada para prestar el servicio.

Sin embargo, no se puede garantizar que ningún sistema informático o servicio transmitido a través de Internet esté completamente libre de riesgos de seguridad.

9. Acceso del usuario y responsabilidades del comerciante

Los usuarios deben proteger sus nombres de usuario, contraseñas y, cuando se utilicen, PIN de pago.

El comerciante es responsable de:

• mantener la confidencialidad de su acceso;
• controlar las personas autorizadas a acceder a su tienda;
• asignar roles y permisos apropiados;
• eliminar el acceso que ya no sea necesario;
• informar prontamente cualquier uso no autorizado del que tenga conocimiento.

Las actividades realizadas a través de una cuenta o acceso asignado a un usuario podrán asociarse a la tienda respectiva.

10. Retención de información

SellwisePOS conserva la información personal durante el período razonablemente necesario para los fines para los que fue recopilada, para la prestación del servicio, para la gestión de la relación comercial y para el cumplimiento de las obligaciones legales aplicables.

Una solicitud de demostración o creación de tienda puede conservarse mientras se procesa la solicitud y durante el período razonablemente necesario para la relación resultante.

Los datos asociados con una tienda activa pueden conservarse mientras dure el servicio.

Una vez finalizado el servicio, se podrán conservar determinados datos cuando sea necesario para cumplir con una obligación legal, contable, fiscal o contractual o para establecer, ejercer o defender derechos.

Cuando la información ya no sea necesaria, podrá eliminarse o anonimizarse de acuerdo con las prácticas aplicables.

11. Tus derechos

Sujeto a los límites previstos por las leyes aplicables, usted puede solicitar:

• acceso a la información personal que SellwisePOS tiene sobre usted;
• la rectificación de información inexacta o incompleta;
• información sobre el uso o divulgación de cierta información;
• retirada del consentimiento cuando el procesamiento se base en su consentimiento;
• la eliminación de cierta información cuando lo permita la ley.

Para ejercer un derecho, escriba a:

contact@sellwisepos.com

Podemos solicitar cierta información para verificar la identidad de la persona que realiza la solicitud antes de brindar acceso a información personal.

12. Incidentes de privacidad

Si SellwisePOS tiene conocimiento de un incidente de privacidad que involucra información personal, tomaremos las medidas requeridas por las leyes aplicables, incluida la evaluación del riesgo y, cuando lo exija la ley, notificaremos a las personas o autoridades afectadas.

13. Quejas

Si tiene alguna inquietud sobre el procesamiento de su información personal, le recomendamos que primero se comunique con SellwisePOS para que podamos revisar la situación.

En Quebec, una persona también puede ponerse en contacto con el Comisión de Acceso a la Información de Quebecde conformidad con los mecanismos previstos por la legislación aplicable.

14. Cambios a esta política

SellwisePOS puede modificar esta Política de Privacidad para tener en cuenta cambios en sus servicios, prácticas o requisitos legales.

La última fecha de actualización que se muestra al comienzo de la política se cambiará cuando se publique una nueva versión.

Cuando lo exija la ley, se pueden tomar medidas adicionales para notificar a las personas afectadas sobre un cambio material.

15. Contáctanos

Para cualquier consulta relativa a esta Política de Privacidad o al tratamiento de información personal:

SellwisePOS

Correo electrónico: contact@sellwisepos.com