Politique de confidentialité

SellwisePOS accorde de l'importance à la protection des renseignements personnels qui lui sont confiés. La présente Politique de confidentialité explique quels renseignements SellwisePOS recueille, pourquoi ils sont recueillis, comment ils sont utilisés, avec qui ils peuvent être communiqués et quels droits peuvent être exercés à leur égard.

En utilisant le site Web de SellwisePOS, en soumettant une demande de démonstration, en demandant la création d'un magasin ou en utilisant l'application SellwisePOS, vous reconnaissez avoir pris connaissance de la présente politique.

SellwisePOS est responsable des renseignements personnels qu'il recueille dans le cadre de l'exploitation de son site Web, de son application de caisse et de ses services.

Pour toute question concernant la protection des renseignements personnels ou pour exercer un droit prévu par la présente politique, vous pouvez communiquer avec nous :

SellwisePOS

Courriel : contact@sellwisepos.com

Les renseignements recueillis dépendent de votre utilisation de SellwisePOS.

2.1 Demande de démonstration

Lorsque vous remplissez le formulaire de demande de démonstration, nous pouvons recueillir :

• votre nom ;
• le nom de votre commerce ;
• le type de commerce ;
• votre pays ;
• votre adresse courriel ;
• votre numéro de téléphone ;
• les renseignements contenus dans votre message.

Ces renseignements servent principalement à communiquer avec vous, comprendre vos besoins et organiser une démonstration du service.

2.2 Demande de création d'un magasin

Lorsqu'un propriétaire ou représentant demande l'ouverture d'un magasin SellwisePOS, nous pouvons recueillir :

• le nom et l'identité du propriétaire ou représentant ;
• la raison sociale ou le nom du commerce ;
• l'adresse du commerce ;
• le pays d'exploitation ;
• le numéro de téléphone ;
• l'adresse courriel ;
• le type de commerce ;
• les préférences visuelles ou couleurs choisies pour le magasin ;
• les renseignements nécessaires à l'activation et à la configuration du compte.

2.3 Données liées au fonctionnement du magasin

Une fois le magasin activé, SellwisePOS peut traiter les renseignements nécessaires au fonctionnement du logiciel, notamment :

• les comptes utilisateurs ;
• les rôles et permissions ;
• les adresses courriel associées aux comptes ;
• les informations relatives aux produits et à l'inventaire ;
• les ventes ;
• les articles vendus ;
• les prix et taxes configurés ;
• les sessions de caisse ;
• les informations nécessaires aux rapports et au fonctionnement de la caisse ;
• les données nécessaires au support technique et à la sécurité du service.

2.4 Données de paiement

SellwisePOS ne conserve pas les numéros complets de cartes bancaires dans sa propre base de données.

Lorsque les paiements par carte sont intégrés au moyen d'un fournisseur de paiement, les renseignements de paiement sont traités par le fournisseur concerné selon ses propres conditions et politiques de confidentialité.

Selon le pays, les services de paiement peuvent notamment être fournis par Stripe ou Mercado Pago.

En République dominicaine, lorsque le commerçant utilise son propre terminal de paiement, SellwisePOS ne traite pas directement les données de la carte. Le commerçant peut enregistrer la vente dans SellwisePOS comme paiement par carte externe.

2.5 Données techniques

Lorsque vous utilisez notre site ou notre application, certaines informations techniques peuvent être traitées afin de permettre le fonctionnement du service, la sécurité et le dépannage.

Selon la configuration du service, cela peut comprendre notamment :

• le type d'appareil ;
• le navigateur utilisé ;
• certaines informations techniques de connexion ;
• les informations nécessaires au maintien de la session ;
• les journaux techniques nécessaires au fonctionnement et à la sécurité.

SellwisePOS n'utilise pas ces renseignements pour vendre des profils personnels à des tiers.

SellwisePOS peut utiliser des témoins (« cookies ») et des technologies similaires nécessaires au fonctionnement du site et de l'application.

Témoin de langue

Un témoin appelé preferred_lang peut être utilisé afin de mémoriser la langue préférée de l'utilisateur pendant une période pouvant aller jusqu'à un an.

Témoin de session

Un témoin de session peut être utilisé pour permettre l'authentification et maintenir une session utilisateur active.

Ces technologies sont principalement utilisées pour fournir les fonctionnalités demandées et assurer le fonctionnement du service.

SellwisePOS peut utiliser les renseignements recueillis afin de :

• répondre aux demandes de démonstration ;
• communiquer avec les personnes intéressées par le service ;
• envoyer les courriels nécessaires au processus d'inscription ou de configuration ;
• créer et configurer un magasin ;
• fournir et maintenir le logiciel de caisse ;
• permettre la gestion des produits et de l'inventaire ;
• enregistrer et gérer les ventes ;
• gérer les comptes et les permissions ;
• fournir du soutien technique ;
• assurer la sécurité du service ;
• détecter ou prévenir certaines utilisations abusives ou non autorisées ;
• respecter les obligations légales applicables ;
• administrer et améliorer le fonctionnement du service.

SellwisePOS ne vend pas les renseignements personnels recueillis à des fins de commercialisation par des tiers.

SellwisePOS fournit un outil de caisse destiné aux commerces.

Le commerçant demeure responsable des renseignements qu'il recueille directement auprès de ses propres clients et de la manière dont il les utilise.

Lorsque des renseignements concernant les clients d'un commerce sont introduits dans SellwisePOS, le commerçant doit s'assurer que cette collecte, cette utilisation et cette communication sont conformes aux lois qui lui sont applicables.

Le commerçant demeure également responsable de l'information qu'il fournit à ses clients concernant le traitement de leurs renseignements personnels.

SellwisePOS agit comme fournisseur technologique du commerce pour les fonctionnalités offertes par son logiciel et n'établit pas les finalités commerciales propres à chaque commerçant.

SellwisePOS peut faire appel à des fournisseurs de services technologiques afin d'assurer certaines fonctions du service.

Supabase

La base de données et certains services techniques de SellwisePOS utilisent Supabase. Selon l'infrastructure utilisée, certaines données peuvent être hébergées ou traitées aux États-Unis.

Resend

Les courriels transactionnels ou liés au service peuvent être transmis au moyen de Resend.

Stripe

Dans les pays où Stripe Connect est utilisé, Stripe traite les paiements conformément à ses propres conditions et politiques de confidentialité.

Mercado Pago

Au Chili, lorsque Mercado Pago est utilisé, le traitement du paiement est effectué par Mercado Pago selon ses propres conditions et politiques.

Ces fournisseurs peuvent traiter certaines données uniquement dans la mesure nécessaire à la prestation de leurs services.

Certains fournisseurs technologiques utilisés par SellwisePOS peuvent être situés à l'extérieur du Québec ou du Canada.

Par exemple, certaines données de SellwisePOS peuvent être hébergées ou traitées aux États-Unis par ses fournisseurs technologiques.

Lorsque des renseignements personnels sont communiqués ou transférés à l'extérieur du Québec ou du Canada, SellwisePOS prend les mesures requises par les lois applicables afin d'encadrer ces transferts lorsque cela est nécessaire.

SellwisePOS prend des mesures raisonnables destinées à protéger les renseignements personnels contre la perte, le vol, l'accès non autorisé, l'utilisation non autorisée, la divulgation ou la modification.

Les mesures de sécurité peuvent notamment comprendre des contrôles d'accès, des mécanismes d'authentification et des mesures techniques liées à l'infrastructure utilisée pour fournir le service.

Toutefois, aucun système informatique ou service transmis sur Internet ne peut être garanti comme étant totalement exempt de risques de sécurité.

Les utilisateurs doivent protéger leurs identifiants, mots de passe et, lorsqu'ils sont utilisés, leurs NIP de caisse.

Le commerçant est responsable de :

• maintenir la confidentialité de ses accès ;
• contrôler les personnes autorisées à accéder à son magasin ;
• attribuer les rôles et permissions appropriés ;
• retirer les accès qui ne sont plus nécessaires ;
• signaler rapidement toute utilisation non autorisée dont il a connaissance.

Les activités effectuées au moyen d'un compte ou d'un accès attribué à un utilisateur peuvent être associées au magasin concerné.

SellwisePOS conserve les renseignements personnels pendant la période raisonnablement nécessaire aux fins pour lesquelles ils ont été recueillis, à la fourniture du service, à la gestion de la relation commerciale et au respect des obligations légales applicables.

Une demande de démonstration ou de création de magasin peut être conservée pendant le traitement de la demande et pendant la période raisonnablement nécessaire à la relation qui en découle.

Les données associées à un magasin actif peuvent être conservées pendant la durée du service.

Après la fin du service, certaines données peuvent être conservées lorsque cela est nécessaire pour respecter une obligation légale, comptable, fiscale, contractuelle ou pour établir, exercer ou défendre des droits.

Lorsque les renseignements ne sont plus nécessaires, ils peuvent être supprimés ou anonymisés conformément aux pratiques applicables.

Sous réserve des limites prévues par les lois applicables, vous pouvez notamment demander :

• l'accès aux renseignements personnels que SellwisePOS détient à votre sujet ;
• la rectification de renseignements inexacts ou incomplets ;
• des renseignements sur l'utilisation ou la communication de certains renseignements ;
• le retrait d'un consentement lorsque le traitement repose sur votre consentement ;
• la suppression de certains renseignements lorsque la loi le permet.

Pour exercer un droit, écrivez à :

contact@sellwisepos.com

Nous pouvons demander certaines informations afin de vérifier l'identité de la personne qui présente la demande avant de donner accès à des renseignements personnels.

Si SellwisePOS constate un incident de confidentialité impliquant des renseignements personnels, nous prendrons les mesures requises par les lois applicables, notamment l'évaluation du risque et, lorsque la loi l'exige, l'avis aux personnes ou autorités concernées.

Si vous avez une préoccupation concernant le traitement de vos renseignements personnels, nous vous encourageons à communiquer d'abord avec SellwisePOS afin que nous puissions examiner la situation.

Au Québec, une personne peut également communiquer avec la Commission d'accès à l'information du Québec conformément aux mécanismes prévus par la législation applicable.

SellwisePOS peut modifier la présente Politique de confidentialité afin de tenir compte de l'évolution de ses services, de ses pratiques ou des exigences légales.

La date de dernière mise à jour affichée au début de la politique sera modifiée lorsqu'une nouvelle version sera publiée.

Lorsque la loi l'exige, des mesures supplémentaires pourront être prises afin d'informer les personnes concernées d'une modification importante.

Pour toute question concernant cette Politique de confidentialité ou le traitement des renseignements personnels :

SellwisePOS

Courriel : contact@sellwisepos.com