Política de privacidade

A SellwisePOS atribui importância à proteção das informações pessoais que lhe são confiadas. Esta Política de Privacidade explica quais informações o SellwisePOS coleta, por que são coletadas, como são utilizadas, com quem podem ser comunicadas e quais direitos podem ser exercidos em relação a elas.

Ao usar o site SellwisePOS, enviar uma solicitação de demonstração, solicitar a criação de uma loja ou usar o aplicativo SellwisePOS, você reconhece que leu esta política.

1. Responsável pela proteção das informações pessoais

A SellwisePOS é responsável pelas informações pessoais que recolhe no funcionamento do seu website, aplicação POS e serviços.

Para qualquer dúvida relativa à proteção de informações pessoais ou para exercer um direito previsto nesta política, você pode entrar em contato conosco:

SellwisePOS

E-mail: contact@sellwisepos.com

2. Quais informações coletamos

As informações coletadas dependem do uso do SellwisePOS.

2.1 Solicitação de demonstração

Quando você preencher o formulário de solicitação de demonstração, poderemos coletar:

• seu nome;
• o nome da sua empresa;
• o tipo de negócio;
• seu país;
• seu endereço de e-mail;
• seu número de telefone;
• as informações contidas em sua mensagem.

Esta informação é utilizada principalmente para comunicar consigo, compreender as suas necessidades e organizar uma demonstração do serviço.

2.2 Solicitação de criação de loja

Quando um proprietário ou representante solicita a abertura de uma loja SellwisePOS, podemos coletar:

• o nome e identidade do proprietário ou representante;
• o nome da empresa ou o nome do negócio;
• o endereço da empresa;
• o país de operação;
• número de telefone;
• endereço de e-mail;
• o tipo de negócio;
• as preferências visuais ou cores escolhidas para a loja;
• as informações necessárias para ativação e configuração da conta.

2.3 Dados relativos ao funcionamento da loja

Uma vez ativada a loja, o SellwisePOS pode processar as informações necessárias para o funcionamento do software, incluindo:

• contas de usuário;
• funções e permissões;
• endereços de e-mail associados a contas;
• informações sobre produtos e estoque;
• vendas;
• itens vendidos;
• os preços e impostos configurados;
• sessões de caixa registradora;
• as informações necessárias para a elaboração de relatórios e para o funcionamento do fundo;
• os dados necessários para suporte técnico e segurança do serviço.

2.4 Dados de pagamento

SellwisePOS não armazena números completos de cartão de crédito em seu próprio banco de dados.

Quando os pagamentos com cartão são integrados através de um fornecedor de pagamento, as informações de pagamento são processadas pelo fornecedor relevante de acordo com os seus próprios termos e políticas de privacidade.

Dependendo do país, os serviços de pagamento podem ser prestados, em particular, por listra ou Mercado Pago.

Na República Dominicana, quando o comerciante utiliza seu próprio terminal de pagamento, o SellwisePOS não processa diretamente os dados do cartão. O lojista pode registrar a venda no SellwisePOS como pagamento com cartão externo.

2.5 Dados técnicos

Quando você utiliza nosso site ou aplicativo, determinadas informações técnicas podem ser processadas para permitir o funcionamento do serviço, segurança e solução de problemas.

Dependendo da configuração do serviço, isso pode incluir:

• o tipo de dispositivo;
• o navegador utilizado;
• certas informações técnicas de conexão;
• as informações necessárias para manter a sessão;
• registros técnicos necessários para operação e segurança.

SellwisePOS não utiliza essas informações para vender perfis pessoais a terceiros.

3. Cookies e tecnologias semelhantes

O SellwisePOS poderá utilizar cookies e tecnologias similares necessárias ao funcionamento do site e aplicativo.

Testemunha linguística

Uma testemunha chamada preferido_lang pode ser usado para lembrar o idioma preferido do usuário por até um ano.

Luz de sessão

Um cookie de sessão pode ser usado para permitir a autenticação e manter uma sessão de usuário ativa.

Estas tecnologias são utilizadas principalmente para fornecer as funcionalidades solicitadas e garantir o funcionamento do serviço.

4. Por que usamos informações

A SellwisePOS poderá utilizar as informações coletadas para:

• responder a solicitações de demonstração;
• comunicar-se com pessoas interessadas no serviço;
• enviar e-mails necessários ao processo de cadastro ou configuração;
• criar e configurar uma loja;
• fornecer e manter software de caixa registradora;
• permitir o gerenciamento de produtos e estoques;
• registrar e gerenciar vendas;
• gerenciar contas e permissões;
• fornecer suporte técnico;
• garantir a segurança do serviço;
• detectar ou prevenir certos usos abusivos ou não autorizados;
• cumprir as obrigações legais aplicáveis;
• administrar e melhorar o funcionamento do serviço.

SellwisePOS não vende informações pessoais coletadas para fins de marketing de terceiros.

5. Dados do cliente comerciante

SellwisePOS fornece uma ferramenta de caixa registradora para empresas.

O comerciante permanece responsável pelas informações que coleta diretamente de seus próprios clientes e pela maneira como as utiliza.

Quando informações relativas aos clientes de uma empresa são inseridas no SellwisePOS, o comerciante deve garantir que essa coleta, utilização e comunicação estão em conformidade com a legislação que lhe é aplicável.

O comerciante também permanece responsável pelas informações que fornece aos seus clientes relativamente ao tratamento das suas informações pessoais.

A SellwisePOS atua como fornecedora de tecnologia ao trade para as funcionalidades oferecidas por seu software e não estabelece as finalidades comerciais específicas de cada lojista.

6. Provedores de serviços

A SellwisePOS pode usar provedores de serviços de tecnologia para fornecer determinadas funções do Serviço.

Supabase

A base de dados e determinados serviços técnicos do SellwisePOS utilizam Supabase. Dependendo da infraestrutura utilizada, alguns dados podem ser hospedados ou processados ​​nos Estados Unidos.

Reenviar

E-mails transacionais ou relacionados a serviços podem ser enviados usando Reenviar.

listra

Nos países onde o Stripe Connect é usado, o Stripe processa pagamentos de acordo com seus próprios termos e políticas de privacidade.

Mercado Pago

No Chile, quando o Mercado Pago é utilizado, o processamento do pagamento é realizado pelo Mercado Pago sob seus próprios termos e políticas.

Estes fornecedores podem processar determinados dados apenas na medida necessária para fornecer os seus serviços.

7. Transferências e processamento fora de Quebec ou Canadá

Alguns fornecedores de tecnologia usados ​​pelo SellwisePOS podem estar localizados fora de Quebec ou Canadá.

Por exemplo, alguns dados do SellwisePOS podem ser hospedados ou processados nos Estados Unidos por seus fornecedores de tecnologia.

Quando informações pessoais são comunicadas ou transferidas para fora de Quebec ou Canadá, o SellwisePOS toma as medidas exigidas pelas leis aplicáveis para regular essas transferências quando necessário.

8. Segurança

A SellwisePOS toma medidas razoáveis destinadas a proteger as informações pessoais contra perda, roubo, acesso não autorizado, uso não autorizado, divulgação ou modificação.

As medidas de segurança podem incluir controlos de acesso, mecanismos de autenticação e medidas técnicas relacionadas com a infraestrutura utilizada para fornecer o serviço.

No entanto, nenhum sistema ou serviço informático transmitido pela Internet pode ser garantido como completamente livre de riscos de segurança.

9. Acesso do usuário e responsabilidades do comerciante

Os usuários devem proteger seus nomes de usuário, senhas e, quando usados, PINs de checkout.

O comerciante é responsável por:

• manter a confidencialidade do seu acesso;
• controlar as pessoas autorizadas a acessar sua loja;
• atribuir funções e permissões apropriadas;
• remova o acesso que não é mais necessário;
• comunicar imediatamente qualquer utilização não autorizada de que tome conhecimento.

As atividades realizadas através de uma conta ou acesso atribuído a um utilizador poderão ser associadas à respetiva loja.

10. Retenção de informações

O SellwisePOS conserva a informação pessoal pelo período razoavelmente necessário às finalidades para as quais foram recolhidas, à prestação do serviço, à gestão da relação comercial e ao cumprimento das obrigações legais aplicáveis.

Uma solicitação de demonstração ou criação de loja poderá ser retida enquanto a solicitação estiver sendo processada e pelo período razoavelmente necessário para o relacionamento resultante.

Os dados associados a uma loja ativa podem ser retidos durante a vigência do serviço.

Após o termo do serviço, determinados dados poderão ser conservados quando necessário para cumprir uma obrigação legal, contabilística, fiscal ou contratual ou para estabelecer, exercer ou defender direitos.

Quando as informações não forem mais necessárias, elas poderão ser excluídas ou anonimizadas de acordo com as práticas aplicáveis.

11. Seus direitos

Sujeito aos limites previstos pelas leis aplicáveis, você poderá solicitar:

• acesso às informações pessoais que o SellwisePOS mantém sobre você;
• a retificação de informações imprecisas ou incompletas;
• informações sobre o uso ou divulgação de determinadas informações;
• retirada do consentimento quando o processamento for baseado no seu consentimento;
• a exclusão de certas informações quando permitido por lei.

Para exercer um direito, escreva para:

contact@sellwisepos.com

Poderemos solicitar determinadas informações para verificar a identidade da pessoa que faz a solicitação antes de fornecer acesso às informações pessoais.

12. Incidentes de privacidade

Se o SellwisePOS tomar conhecimento de um incidente de privacidade envolvendo informações pessoais, tomaremos as medidas exigidas pelas leis aplicáveis, incluindo a avaliação do risco e, quando exigido por lei, notificando as pessoas ou autoridades afetadas.

13. Reclamações

Se você tiver alguma dúvida sobre o processamento de suas informações pessoais, encorajamos você a entrar em contato primeiro com a SellwisePOS para que possamos analisar a situação.

Em Quebec, uma pessoa também pode entrar em contato com o Comissão de Acesso à Informação de Quebecde acordo com os mecanismos previstos na legislação aplicável.

14. Mudanças nesta política

A SellwisePOS poderá modificar esta Política de Privacidade para levar em conta alterações em seus serviços, práticas ou requisitos legais.

A data da última atualização exibida no início da política será alterada quando uma nova versão for publicada.

Quando exigido por lei, medidas adicionais podem ser tomadas para notificar os indivíduos afetados sobre uma alteração material.

15. Contate-nos

Para qualquer questão relativa a esta Política de Privacidade ou ao tratamento de informações pessoais:

SellwisePOS

E-mail: contact@sellwisepos.com